Elever lærer å yte service til kunder

Annenhver torsdag formiddag kommer 17 dataelever fra Sandefjord videregående skole til å møte på Hvidtgården. Her tar elevene opp hverdagsproblemer som folk trenger hjelp til.
– Elevene skal lære å yte service til kundene sine. Dette er viktig læring. Selv om de har gode datakunnskaper, må de ha evnen til å formidle dette videre til brukerne, sier lærer Gro Amundsen.
Dermed får elevene mulighet til å omsette teori i praksis.

Gradvis innføring

– Personer som ikke kan data, blir ofte litt frustrerte når de ikke får til ting. Derfor tilbyr elevene en del tjenester. Først må de lære bort basiskunnskapene, og så får man gradvis innføring i det man ønsker å lære, sier læreren.
Alle tjenester elevene tilbyr, er gratis. Alle beboerne på Hvidtgården får tilbudet i første omgang, men både elever og lærere ber alle interesserte om å henvende seg.
– Dette er et spennende prosjekt der vi får sette det vi selv lærer ut i praksis. Vi er veldig innstilte på å yte service, sier elevene Jan Mikael From og Helle Tangen.
SVGS-elevene som presenterte sine prosjekter under et kick off på Hvidtgården i går, er innforstått med at de må være tålmodige i jobben.
– Vi kommer ikke til å gi opp før det sitter, sier Jan Mikael.

Fra data til TV

– Dette er et kjempefint tiltak, sier Olaf Imsland. Han vil benytte elevene til flere ting han ønsker å få til.
– Jeg har en boks på TV-en som kan overføre data til TV-skjermen. Det har jeg ikke fått til selv, sier han.
Olaf syntes elevenes presentasjon var veldig nyttig. Han har én klar målsetting de neste månedene: – Jeg trenger hjelp av barna mine for å betale regninger via nettbanken. Nå har jeg som målsetting å lære det selv.

(Arkivartikkel fra 25.09.2009)