DYRT: Henvendelser om innholdstjenester på mobil er den kategorien som økte mest hos Forbrukerrådet i 2011.
Telefonstorm til Forbrukerrådet
Flere kontaktet Forbrukerrådet i fjor - digital moro har skylda, sammen med bolig, bil og spørsmål om håndverkere.
Er du av dem som fikk en skyhøy telefonregning på grunn av elektroniske smurfebær? Da er du ikke alene.
Smarttelefonenes inntog viser seg i forbrukerstatistikken for 2011, og mange foreldre oppdaget at et gratis spill fort ble dyrt når småen lastet ned virtuelle produkter. Henvendelser om innholdstjenester er nemlig den kategorien som har økt mest fra året før hos Forbrukerrådet.
- Du kan enkelt sikre din telefon mot dette ved å legge inn en kode. Forbrukerrådet har lagt ut fremgangsmåten på forbrukerrådet.no Det er en billig forsikring, sier regiondirektør Tone Iversen Skaare ved Forbrukerrådet i Østfold i en pressemelding.
Mest trøbbel med bil
Forbrukerne henvender seg om stort sett det samme i fjor som i 2010. Bil, bolig, våre elektroniske venner datamaskinen og mobiltelefonen, samt spørsmål om håndverkere er på toppen.
- Folk tar kontakt med Forbrukerrådet når det gjelder ting som betyr noe for dem i hverdagen. Ingenting er så ergerlig som en mobiltelefon som ikke fungerer, eller en regning som blir dobbelt så høy som forventet, sier Skaare.
EIENDOMSBASEN: Se hvor mye boligene ble solgt for
Forbrukerrådets fylkesoversikt viser regionale forskjeller, selv om folk stort sett kontakter oss om det samme uavhengig av hvor de bor: I Finnmark og Troms spør man om snøscootere, mens i Agderfylkene er det snekka som er problemet. Her i Østfold ser ti på topp-lista helt ut som den på landsbasis.
Økning i antall henvendelser
– Flere tar kontakt med oss. Vi har en øking i antall henvendelser til 102 934; 3 % opp fra året før. Det er henvendelser på e-post som står for økningen. Vi fikk 18 % flere e-poster i 2011 enn året før, sier Tone Iversen Skaare og legger til at de forventer enda større pågang på e-post i årene som kommer.
I 2011 meglet Forbrukerrådet omtrent 5000 klagesaker ved sine regionkontor. 75 % av dem ble løst av. Resten forble uenig, slik at de ble sendt Forbrukertvistutvalget for et rettslig vedtak.
TIL SALGS: Se hvilke boliger som er til salgs
Basert på tidligere anslag løste Forbrukerrådet i fjor saker til en verdi av 125 millioner. De ville ellers ha vært tapt. Av disse gikk 30 millioner til selger, mens resten gikk i kjøpers favør, går det frem av pressemeldingen.
- 2011 har vært et svært godt år for Forbrukerrådet. Vi satser på å være enda bedre i 2012, avslutter Tone Iversen Skaare.
