Annonse

Søk

Hvor vil du søke?

+ Innhold A-Å

Kastet av toget

Kastet av toget

Heretter blir det buss. Rolf Erik Poppe har fått nok av kundeservicen til NSB.Foto: Per Langevei
Bestill bildet Kjøp bilde


  • Del på nettet
  • Tips en venn via epost
  • Skriv ut

Tips oss »

Rolf-Erik Poppe ble kastet av toget i Sandefjord, fordi han ble for tidlig ferdig på jobben.

 

Miniprisbilletten han hadde kjøpt til neste avgang gjaldt ikke på toget han tok.
– Jeg ble ferdig på jobben tidligere enn beregnet, og rakk med et nødskrik toget en time før. Da konduktøren kom ble jeg kastet av, og måtte vente i Sandefjord på neste tog, sier Rolf-Erik Poppe.
Alternativet var å kjøpe helt ny billett fra Larvik til Oslo.
– Toget var nesten helt tomt, det var ledige seter overalt. Hadde det vært stapp fullt skulle jeg skjønt det, men dette blir for dumt, sier Rolf Erik Poppe.

Komforttillegg

Poppe er landskapsarkitekt fra Oslo, og hadde vært i Stavern på jobb. Begge veier hadde han kjøpt minipris med komforttillegg, til sammen nesten 600 kroner.
– Takk for komforten NSB. Den var å bli kastet av toget, sier Rolf Erik Poppe.

Solgt i forveien

Men ifølge NSB er dette noe minipriskunder kan forvente dersom de prøver seg på andre avganger enn den som er markert på billetten. Det hjelper ikke at toget er tomt.
– Miniprisbilletter er en billigbillett som vi selger i forkant, og noe som det er et begrenset antall på. Poppe fikk tilbud om å kjøpe en fullprisbillett eller ta den togavgangen som var booket, derfor har ikke konduktøren gjort noe annet her enn å forholde seg til de reglene som gjelder, sier kommunikasjonsrådgiver Mai-Bente Paulsen i NSB.

Hun legger til at heller ikke et flyselskap ville ha vist den fleksibiliteten som Poppe her etterspør.

– For dumt

NSBs svar får Poppe til å riste på hodet og love at han heretter skal ta bussen.
– Det blir for dumt. Jeg hadde en komfortbillett som kostet mer enn en vanlig billett, jeg tilbød meg å sitte på vanlig avdeling. Det hjalp ikke. Ikke kunne jeg betale et mellomlegg heller. Den eneste løsningen var ny fullprisbillett og det blir for firkantet. Det må da være lov å utvise sunn fornuft?

Publisert tirsdag 02. februar 2010 kl. 17:02.
Sist oppdatert tirsdag 02. februar 2010 kl. 17:12.

Annonse

Kommentarer (24)

NSB
Ok, jeg har flere ganger sverget på å aldri bruke NSB igjen, men denne artikkelen ser ut som den angriper NSB bare for å angripe NSB! At NSB i disse tider burde vise litt mer kundeservice enn vanlig er en ting, men her har de jo alt på det tørre! Kunden hadde kjøpt en billigbillett som var billig nettopp fordi den var gyldig for en spesifik reise, helt ok at han prøvde seg på en annen avgang, men det er vel ingen selvfølge at det skal la seg gjøre?! (PS: Spurte han konduktøren høflig om det var greit først?)

Varsle upassende kommentar

Dårlig service
Dette var utrolig lite fleksibelt. Jeg skjønner det med minipris-billetten, men han kunne kommet unna med å betale mellomlegget! KAKTUS til nsb.

Varsle upassende kommentar

NSB skulle priset kundene isteden for å kaste dem av toget i kulla
Det er meget dyrt å ta tog i utganspunktet. Vi får lite takke fra NSB når togene er forsinket og man blir trukket i lønn som takk. Det er både pluss og minus her i verden og denne turen kunne NSB gledelig hadde spandert på en loyal kunde. Det var ikke slik at han prøvde å snyter seg til en gratis togreise som mange andre gjør. Nå mister NSB enda flere kunder sikkert. Det går ikke ann å være mer firkantet en det.

Varsle upassende kommentar

Nok pepper til NSB
Denne artikkelen er for dum! NSB har alt på det rene her. Hvis man kan bruke minipris-billett på andre avganger enn den var tiltenkt, ville det være veldig lett for folk å spekulere, og alltid betalt 199. Og det er ganske urettferdig ovenfor de som betaler fullpris på samme avgang. Skjønner at NSB må være konsekvente her. At han itillegg har komfort-billett har ingenting med saken å gjøre. Han kunne bare betalt fullpris når han fikk dette tilbudet. Skjerp deg Poppe, og SB: Dette burde ikke vært en sak for avisen.

Varsle upassende kommentar

Jada, for dumt dette ja
Selv flyselskap tilbyr endring av billett mot gebyr...NSB kunne fint tatt et mellomlegg, ikke verre enn det...istedet for en fornøyd kunde, får de nå flere misfornøyde kunder, og negativ omtale. Service er jo ikke NSB akkurat kjent for dessverre...

Varsle upassende kommentar

Ikke-Sak
Jeg kan ikke skjønne at dette er en sak for avisen. Riktignok er NSB sin kundeservice til tider veldig firkantet og uforståelig, men her syntes jeg man gjør rett. Som ved bestilling av flybiletter gjør man et valg, enten og bestille en fleksibel bilett som koster litt mer, eller en billigbilett med mindre fleksibilitet. Ved å velge en miniprisbilett på NSB må man regne med mindre fleksibilitet. Jeg syntes SB lager en sak av en ikke-sak, og bommer. For øvrig så tror jeg det vil finnes utallige eksempler på dårlig kundebehandling fra NSB sin side dersom SB har et ønske om å sette NSB i et dårlig lys.

Varsle upassende kommentar

For en gangs skyld...
For en gang skyld vil jeg forsvare NSB. Her har de fulgt de regler som gjelder en miniprisbillett. Riktignok kunne de utvist mer flekibilitet, og vilje til å hjelpe. Men jeg er ganske sikker på at betingelsene sier at billetten ikke kan oppgraderes. Kunden har her kjøpt en billett for å spare penger, og da gjelder spesielle betingelser. Samme gjelder for flyselskaper og lavprisbilletter. Det at kunden har betalt komforttillegg, gir ikke rett til å kreve endring etter eget forgodtbeffinende. Reiser du med RyanAir og har betalt en formue for ekstra baggasje, gir ikke det rett til flekibilitet mhp. avganger. Et godt råd til kunden, hvis du reiser i jobbsammenheng, betal for flekibilitet, eller skriv timer for ventetid.

Varsle upassende kommentar

Herregud!
Hvis man bevist velger å kjøpe billett til en bestemt avgang til rabbatert pris, det være seg tog, fly, båt osv. Da tar man den. Ikke kom etterpå å grin å klag. Ja, selvfølgelig burde NSB ha et system for å betale et mellomlegg eller noe. Men så langt jeg vet har di ikke det, da må man ta høyde for det når man bestiller. Man krysser også for, at man har lest vilkår. De fleste gjør ikke det, ikke jeg heller. Men en som han som her er beskrevet i artikkelen burde kanskje heller ha gjort det, en å gå til avisen, å SB burde i alle fall holde seg for god til å skrive om slikt tull.

Varsle upassende kommentar

Til MartinM
Du kan ikke skrive timer for venting.

Varsle upassende kommentar

Festlig.
Dumme NSB, de lot meg ikke betale for en billigbillett og så få fullpris tur. BUHUU Jeg skal aldri ta toget mer og går til avisen. Slik leser jeg dette.... I tillegg har det nok skjedd lite i Sandefjord siste 48 timer siden de lager en sak av dette. Hadde du forsøkt dette med Ryanair f.eks. hadde de vel ledd ennå. Jeg tok i dag toget til Lysaker. Det er mange år siden jeg har tatt toget, men for en herlig opplevelse. Kjøpte standard billett og oppgraderte til komfortsete for å kunne sitte i fred og jobbe. Toget var 15-20 min forsinket, men hadde jeg kørt bil som en kollega gjorde hadde jeg blitt 1 time senere. Konduktøren var hyggelig og blid. Ingen problem. Gleder meg til å ta 15.54 toget hjem igjen til Sandefjord etterpå. Syns synd på de som skal sitte i bilen :)

Varsle upassende kommentar

Flyselskap?
Nå ser ikke jeg helt koblingen mellom NSB og et flyselskap. Begge frakter jo kunder, men hvis vi tar kapasitet og kostnader i betraktning så stiller vel NSB seg i en helt annen klasse. Man får faktisk kjøpt "sjansebillett" til fly og buss. Da kan man vente på at selskapet har en avgang med ledig sete. Dette er dessverre ikke en utbredt praksis her til lands. Tenk om NSB kunne tilby noe slikt! Men det blir jo litt dumt. For det er jo "alltid" plass på togene! Uansett hvor forsinket det er, eller om forrige avgang ble innstilt. Alle får jo alltid plass? Og da er det jo smekkfullt fra før av! Har du sett midtgangen på et fly fyllt opp av passasjerer som ikke kunne være med forrige avgang da den var overbooket eller innstilt? Så da skjønner jeg ikke helt den der med at man ikke kan få ta et tidligere tog, med nok av plass tilgjengelig. Men hvorfor er det NSB selv som skal bestemme hvilke rammer de skal ha? Kan ikke Samferdselsdepartementet komme på banen med klare regler til NSB? Det her må dere oppfylle for passasjerene deres. Jeg så RyanAir ble nevnt her. De er faktisk en fin sammenligning mot NSB. RyanAir og de andre lavprisflyselskapene skulle men jo tro at ble opprettet tidlig på 1940 tallet i midten av europa.

Varsle upassende kommentar

Ingen sak for avisen
Det er jo helt klart at man ikke kan ta en annen avgang når man har en miniprisbillett. Det står klart i vilkårene for minipris det at den ikke kan benyttes på andre avganger, og at den ikke kan refunderes eller endres. Så dette er ikke noe å klage på. Da er det eneste alternativet å betale fullpris. Nå kan det sikkert diskuteres at NSB burde hatt en ordning at man kunne oppgradere disse billettene mot et gebyr. Men nå er jo en gang reglene slik, og da har jo ikke konduktøren noe annet valg en å følge dette. Så dette er ikke noe sak som burde hatt noen omtale i avisen.

Varsle upassende kommentar

Poppe vil heller ta bussen
Men han får neppe reise på bussen med ugyldig billett, heller.

Varsle upassende kommentar

oj...
håper du ikke ble kastet av i fart? høres jo veeeeldig voldsomt ut.

Varsle upassende kommentar

NSB SUX!
Temmelig oppgitt over NSB ja, selv kjører jeg ikke tog såfremt det ikke er ABSOLUTT nødvendig, men når jeg ser den NSB reklamen på tv i disse dager blir jeg FORBANNET, de burde jo bruke disse pengene på og utbedre togene og togskinnene, NSB har jo allerede monopol på tog i Norge, så jeg ser ikke helt poenget med reklame, spesielt ikke med all denne negative omtalen NSB har fått i det siste.. SKAM DERE NSB! Nordmenn: Boikott NSB. Kansje vi får ett selskap som faktisk klarer og gjøre jobben sin riktig.

Varsle upassende kommentar

SKAM DERE NSB
Temmelig oppgitt over NSB ja, selv kjører jeg ikke tog såfremt det ikke er ABSOLUTT nødvendig, men når jeg ser den NSB reklamen på tv i disse dager blir jeg FORBANNET, de burde jo bruke disse pengene på og utbedre togene og togskinnene, NSB har jo allerede monopol på tog i Norge, så jeg ser ikke helt poenget med reklame, spesielt ikke med all denne negative omtalen NSB har fått i det siste.. SKAM DERE NSB! Nordmenn: Boikott NSB. Kansje vi får ett selskap som faktisk klarer og gjøre jobben sin riktig.

Varsle upassende kommentar

Jeg er ikke fornøyd med NSB, men..
Det må da være greser på hva folk kan klage over. Hvis jeg kjøper kinobilett til kl 19, kan jeg ikke bare dra på kino kl 17, eller 21 for at det passet bedre pga joibben? Det begynner å bli nok NSB ting nå

Varsle upassende kommentar

Hva med et senere tog.........?
Burde man også kunne møte opp på et senere tog, om man skulle bli en time forsinket fra jobb og forlange å bruke samme billett????? Dette blir for dumt ja!

Varsle upassende kommentar

Hva med et senere tog.........?
Burde man også kunne møte opp på et senere tog, om man skulle bli en time forsinket fra jobb og forlange å bruke samme billett????? Dette blir for dumt ja!

Varsle upassende kommentar

Hva med et senere tog.........?
Burde man også kunne møte opp på et senere tog, om man skulle bli en time forsinket fra jobb og forlange å bruke samme billett????? Dette blir for dumt ja!

Varsle upassende kommentar

Hva med et senere tog.........?
Burde man også kunne møte opp på et senere tog, om man skulle bli en time forsinket fra jobb og forlange å bruke samme billett????? Dette blir for dumt ja!

Varsle upassende kommentar

Hva med et senere tog.........?
Burde man også kunne møte opp på et senere tog, om man skulle bli en time forsinket fra jobb og forlange å bruke samme billett????? Dette blir for dumt ja!

Varsle upassende kommentar

Hva med et senere tog.........?
Burde man også kunne møte opp på et senere tog, om man skulle bli en time forsinket fra jobb og forlange å bruke samme billett????? Dette blir for dumt ja!

Varsle upassende kommentar

Tulling
Kjøper man en lada så får du ikke en mercedes.

Varsle upassende kommentar

SKRIV EN KOMMENTAR!

Registrert eller anonymt?
ANONYMT: Du er fortsatt velkommen til å kommentere anonymt ved å skrive inn de fire tegnene i koden under. Da vil kommentaren din bli lest/godkjent av redaksjonen før publisering.
REGISTRERT: Hvis du registrerer deg med mobilnummer og logger inn, slipper du å skrive kode og kommentaren din blir publisert umiddelbart.

Logg inn her

Ny bruker eller glemt passord?

Fyll inn mobilnummeret over for å få tilsendt et engangspassord. Du kan bytte passord når du har logget inn

Mobilnummer og innlogging ber vi om for å holde et godt nivå på diskusjonene. Hvis du er logget inn, blir din kommentar publisert umiddelbart. Anonyme kommentarer må godkjennes av redaksjonen før publisering.


» Les reglene i sin helhet og hvordan vi håndterer overvåkningen.


Snarveier

Snarvei sbtv sbtv

Klikk deg inn på vår nett-tv portal.

Snarvei bildeserier Bildegalleri

Bildegalleri fra kulturbegivenheter.

Snarvei forbruker Forbruker

Se hvor det skjer.

Snarvei Ukens Annonser Ukens annonser

Her finner du siste ukes avisannonser.

Webkamera

Søk i skattelistene
for 2008

Lastebiluhell på Coop OBS! på Fokserød

Se flere videoer

Nyheter på tv/radio

NRK 2: 10:20 fra Østfold
NRK Alltid nyheter: 10:30 Alltid Nyheter
TV2 Nyhetskanalen: 10:30 Innblikk
Sky News: 10:30 The Live Desk
NRK 2: 10:40 fra Hedmark og Oppland

» Gå til TV Guiden

Annonse