Slik ser nettforbindelsen til Marta Sande ut, helt ubeskyttet mot vær og vind. (Privat)

Marta stoler ikke helt på nettforbindelsen - her ser du hvorfor

Nettleverandør etterlot seg en ikke helt troverdig bredbåndforbindelse.

Sb.no på Facebook

Marta Sande på Østerøya i Sandefjord er mildest talt oppgitt over bredbåndsleverandøren Nextgentel.

Montøren selskapet sendte til boligen etterlot en lite tillitsvekkende kobling utenfor boligen på Østerøya i Sandefjord. Den er verken isolert og ledningsstumper stikker ut i alle retninger, pent er det heller ikke.

Facebook-knapp kommer her

- Ikke helt hva man forventer av en profesjonell bredbåndstilbyder, sier Marta Sande, som har klaget til selskapet uten å få et tilfredsstillende svar.

- De krever å få tilsendt et bilde av koblingen slik at de kan vurdere hva som eventuelt hva som skal gjøres. Men her er det ingenting å vurdere – arbeidet er ikke godt nok utført, sier hun.

Det regnet mye den dagen, kanskje var det derfor han plutselig dro?

LES OGSÅ: Advarer mot sexchat for barn

Var plutselig borte

Sande forteller at hun regnet med at montøren visste hva han drev med og lot ham arbeide i fred, men plutselig var han borte.

- Det regnet mye den dagen, kanskje var det derfor han plutselig dro? undres Sande.

- Nei, slik skal det ikke være. Jeg er helt enig med kunden, sier leder Tor Nyhammer i Nextgentels kundestøtte når sb.no tar kontakt. Nå har han nemlig sett et bilde av koplingen:

- Ikke er det isolert mot nedbør, og ikke skal det se slik ut, så her skal vi sende en montør ut på nytt for å utbedre koplingen.

LES OGSÅ: Får verdens raskeste mobile bredbånd

Ikke helt stabilt

Han lover også å gjøre noe med et annet ankepunkt Sande har mot selskapet. Hun har fått beskjed at Nextgentel ikke har en 100 prosent stabil kapasitet til boligen hennes.

- Men jeg har ikke fått et brev eller en mail om hva som er kapasiteten.

- Det lover jeg at vi skal opplyse henne om skriftlig, sier Nyhammer.

Hvor rask er internetthastigheten din? Test det her!

SKAL DU VELGE BREDBÅND? Får verdens raskeste mobile bredbånd

 

Følg Sandefjords Blad på Facebook:

Les Sandefjords Blad som ePaper eller bestill papiravisen.