Marta stoler ikke helt på nettforbindelsen - her ser du hvorfor

Marta Sande på Østerøya i Sandefjord er mildest talt oppgitt over bredbåndsleverandøren Nextgentel.

Montøren selskapet sendte til boligen etterlot en lite tillitsvekkende kobling utenfor boligen på Østerøya i Sandefjord. Den er verken isolert og ledningsstumper stikker ut i alle retninger, pent er det heller ikke.

- Ikke helt hva man forventer av en profesjonell bredbåndstilbyder, sier Marta Sande, som har klaget til selskapet uten å få et tilfredsstillende svar.

- De krever å få tilsendt et bilde av koblingen slik at de kan vurdere hva som eventuelt hva som skal gjøres. Men her er det ingenting å vurdere – arbeidet er ikke godt nok utført, sier hun.

Det regnet mye den dagen, kanskje var det derfor han plutselig dro?

LES OGSÅ: Advarer mot sexchat for barn

Var plutselig borte

Sande forteller at hun regnet med at montøren visste hva han drev med og lot ham arbeide i fred, men plutselig var han borte.

- Det regnet mye den dagen, kanskje var det derfor han plutselig dro? undres Sande.

- Nei, slik skal det ikke være. Jeg er helt enig med kunden, sier leder Tor Nyhammer i Nextgentels kundestøtte når sb.no tar kontakt. Nå har han nemlig sett et bilde av koplingen:

- Ikke er det isolert mot nedbør, og ikke skal det se slik ut, så her skal vi sende en montør ut på nytt for å utbedre koplingen.

LES OGSÅ: Får verdens raskeste mobile bredbånd

Ikke helt stabilt

Han lover også å gjøre noe med et annet ankepunkt Sande har mot selskapet. Hun har fått beskjed at Nextgentel ikke har en 100 prosent stabil kapasitet til boligen hennes.

- Men jeg har ikke fått et brev eller en mail om hva som er kapasiteten.

- Det lover jeg at vi skal opplyse henne om skriftlig, sier Nyhammer.

Hvor rask er internetthastigheten din? Test det her!

SKAL DU VELGE BREDBÅND? Får verdens raskeste mobile bredbånd