Lexus med ny knockout

KARAKTERBOK: – AutoIndex er vår viktigste karakterbok, sier Robert Smeby, salgs- og markedsdirektør i Lexus Vestfold.

KARAKTERBOK: – AutoIndex er vår viktigste karakterbok, sier Robert Smeby, salgs- og markedsdirektør i Lexus Vestfold. Foto:

Av
Artikkelen er over 3 år gammel

Lexus knuser igjen konkurrentene i AutoIndex, Skandinavias største undersøkelse om eiertilfredshet hos bileiere.

DEL

– Undersøkelsen er vår viktigste karakterbok, sier Robert Smeby, salgs- og markedsdirektør hos Toyota Bilia og Lexus Vestfold i Tønsberg. Bilforretningen, som nettopp har åpnet i nye lokaler ved Jarlsberg Travbane, selger Toyota i Tønsberg og Horten, samt Lexus i hele fylket.

– Filosofien vår er å bli bransjens beste servicebedrift. Premiumsegmentet har høy standard. Våre konkurrenter arbeider intenst og med store organisasjoner for å slå Lexus – og de er gode, sier Smeby.

LES OGSÅ: Åpnet nybygg for Toyota og Lexus

Premium på pallen

Lexus er best i AutoIndex 2016, foran premium-konkurrentene BMW og Mercedes.

Men i rekka av premiummerker sniker Toyota seg inn på fjerdeplass foran Audi, som kaprer femteplassen.

Nesten 13.000 norske bileiere har deltatt i undersøkelsen AutoIndex, som gjennomføres av konsulentfirmaet Loyalty Group.

LES OGSÅ:Her er bruktbilene med færrest feil

Fire kategorier

23 bilmerker er med i AutoIndex. Både nye (2012–2015) og noe eldre (2009–2011) biler omfattes av undersøkelsen.

Loyalty Group rangerer bilmerkene etter fire kategorier: Kjøreopplevelse, forhandler og opplevelse rundt kjøpet, service på verkstedet og lojalitet til merket.

Størst positiv endring i forhold til fjoråret har koreanske Kia, som øker sin score med to prosent. Honda øker med 0,9 prosent, mens Mercedes og Volvo er merkene med tredje best utvikling med 0,6 prosent bedre score enn i fjor.

RANGERING AUTOINDEX 2016
(tallet i parentes viser endring i prosent fra i fjor)

  1. Lexus (pluss 0,2)
  2. BMW (minus 0,4)
  3. Mercedes (pluss 0,6)
  4. Toyota (pluss 0,3)
  5. Audi (uendret)
  6. Volvo (pluss 0,6)
  7. Subaru (minus 0,7)
  8. Skoda (minus 0,4)
  9. Honda (pluss 0,9)
  10. Mini (minus 0,6)
  11. Mazda (minus 1,3)
  12. VW (minus 0,6)
  13. Kia (pluss 2,0)
  14. Renault (minus 0,4)
  15. Opel (pluss 0,1)
  16. Citroën (minus 0,5)
  17. Peugeot (minus 1,3)
  18. Ford (minus 0,9)
  19. Suzuki (minus 1,0)
  20. Mitsubishi (minus 0,5)
  21. Nissan (minus 0,9)
  22. Fiat (minus 0,7)
  23. Hyundai (minus 0,8)

Artikkeltags