Jag skrev den 4. juni 2022 en recension på Google om att det är uruselt av Color Line (Color Group AS) att ta ut en avgift på 80 SEK för att köpa en biljett i terminalen. Tänkte inte så mycket mer på den recensionen, men 25 april i år fick jag ett mail från Google som informerade om att den haft 1000 visningar og att Google gratulerade mig för det.

Samma dag som jag mottog Googles mail, var jag bosatt i Norge och nämnde det hela för en norsk kollega som läste recensionen, och även hon upplevde den som välskriven och innehållsrik.

Det skänkte mig en tanke att fråga Color Line (Color Group AS) om dom fortsatt har policy att ta ut en avgift om jag köper biljetten i terminalen. Color Line (Color Group AS) svarade omgående att avgiften nu är höjd till 85 SEK, som då också debiteras vid telefonköp.

Vad är det som motiverar ett rederi som Color Line (Color Group AS) att ta ut en avgift för något som inte belastar deras system mer än ett inköp online, i.a.f inte i terminalen.

Jag har inte ställt frågan till Color Line (Color Group AS), men för mig är det ren ”snikenhet” eller ”grådighet” – på norsk - och ett försök att på sikt rationalisera bort så mycket personal som möjligt.

Det ger också intrycket av ett rederi som inte bryr sig den grupp människor som – av olika orsaker - inte har tillgång till Mobilt Bank-Id eller av helt kognitiva skäl inte kan använda alla de tjänster som en mobiltelefon erbjuder. Beror det i sin tur på att Color Line (Color Group AS) anser att det här är en målgrupp som inte är intressant att ha som passagerare, m.a.o inte tillräckligt köpstarka? Jag vet inte, men det upplevs faktiskt så.

Color Line (Color Group AS) sätt att agera är en metod att skapa ett ”Vi och Dom Samhälle”, vilket är djupt tragiskt när det är just det motsatta som behövs.

Personligen har jag valt att inte åka med Color Line (Color Group AS) av denna orsak, samtidigt gillar jag färjan Color Hybrid ur en teknisk synvinkel och hade gärna rest med den.

Till Color Line (Color Group AS): Gör om, gör rätt och avskaffa denna bisarra avgift – ni kommer att få fler passagerare bl.a.